Palautus- ja palautuskäytäntö

Tämä on esimerkkisivu.

Yleiskatsaus

Palautus- ja hyvityskäytäntömme on voimassa 30 päivää. Jos ostoksestasi on kulunut 30 päivää, emme voi tarjota sinulle täyttä hyvitystä tai vaihtoa.

Palautuksen edellytyksenä on, että tuote on käyttämätön ja samassa kunnossa kuin se oli vastaanottaessasi. Sen on myös oltava alkuperäispakkauksessaan.

Useat tavaratyypit on vapautettu palautuksesta. Helposti pilaantuvia tavaroita, kuten ruokaa, kukkia, sanomalehtiä tai aikakauslehtiä, ei voi palauttaa. Emme myöskään hyväksy intiimi- tai hygieniatuotteita, vaarallisia aineita tai syttyviä nesteitä tai kaasuja.

Muut palautuskelvottomat tuotteet:

  • Lahjakortit
  • Ladattavat ohjelmistotuotteet
  • Joitakin terveys- ja henkilökohtaisen hygienian tuotteita

Palautuksen loppuun saattamiseksi tarvitsemme kuitin tai ostotodistuksen.

Älä lähetä ostostasi takaisin valmistajalle.

Tietyissä tilanteissa myönnetään vain osittainen hyvitys:

  • Kirja, jossa on selviä käytön jälkiä
  • Avattu CD-levy, DVD-levy, VHS-kasetti, ohjelmisto, videopeli, kasetti tai vinyylilevy.
  • Mikä tahansa tuote, joka ei ole alkuperäisessä kunnossa, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.
  • Kaikki tuotteet, jotka palautetaan yli 30 päivää toimituksen jälkeen

Hyvitykset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme, että olemme vastaanottaneet palauttamasi tuotteen. Ilmoitamme sinulle myös hyvityksesi hyväksymisestä tai hylkäämisestä.

Jos hakemuksesi hyväksytään, hyvityksesi käsitellään ja hyvitys lisätään automaattisesti luottokortillesi tai alkuperäiselle maksutavallesi tietyn päivien kuluessa.

Myöhästyneet tai puuttuvat hyvitykset

Jos et ole vielä saanut hyvitystä, tarkista ensin pankkitilisi uudelleen.

Ota sitten yhteyttä luottokorttiyhtiöösi. Hyvityksen virallinen näkyminen tilillä voi kestää jonkin aikaa.

Ota seuraavaksi yhteyttä pankkiisi. Hyvityksen kirjaamisessa on usein jonkin aikaa käsittelyssä.

Jos olet tehnyt kaiken tämän etkä vieläkään ole saanut hyvitystäsi, ota meihin yhteyttä osoitteessa {sähköpostiosoite}.

Alennustuotteet

Vain normaalihintaisia ​​tuotteita voidaan hyvittää. Alennustuotteita ei voi hyvittää.

Vaihdot

Vaihdamme tuotteita vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita. Jos haluat vaihtaa tuotteen samaan tuotteeseen, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen {sähköpostiosoite} ja lähetä tuotteesi osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Lahjat

Jos tuote oli merkitty lahjaksi ostohetkellä ja se toimitettiin suoraan sinulle, saat palautuksesi arvoa vastaavan lahjakortin. Kun palautettu tuote on vastaanotettu, sinulle lähetetään lahjakortti postitse.

Jos tuotetta ei ollut merkitty lahjaksi ostohetkellä tai lahjan antaja oli tilannut tilauksen itselleen antaakseen sen sinulle myöhemmin, lähetämme hyvityksen lahjan antajalle ja hän ottaa sinuun yhteyttä palautuksestasi.

Toimituskulut

Palauttaaksesi tuotteen, lähetä se postitse osoitteeseen: {fyysinen osoite}.

Olet vastuussa tuotteen palauttamisen toimituskuluista. Toimituskuluja ei hyvitetä. Jos saat hyvityksen, palautuskulut vähennetään hyvityksestäsi.

Vaihdetun tuotteen toimitusaika vaihtelee asuinpaikastasi riippuen.

Jos palautat kalliimpia tuotteita, voit harkita seurattavan toimituspalvelun käyttöä tai toimitusvakuutuksen ostamista. Emme takaa, että saamme palautetun tuotteen.

Tarvitsetko apua?

Ota meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen {email}, jos sinulla on kysyttävää hyvityksistä ja palautuksista.